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We address the most FAQs; however, if you have any additional inquiries, please do not hesitate to reach out to us at hello@thebalko.com and we would be delighted to provide further assistance.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Para realizar un seguimiento de su pedido, simplemente inicie sesión en su cuenta en nuestro sitio web y navegue hasta la sección "Historial de pedidos".

Allí encontrará información sobre el estado de su pedido y un número de seguimiento si está disponible. Puede utilizar este número de seguimiento en el sitio web del transportista para controlar el progreso de su entrega.

¿Qué método de pago aceptamos?

Aceptamos:

  • Visa,
  • Tarjeta MasterCard,
  • americano,
  • Shopify pagar,
  • pago de manzana,
  • pago de google
  • PayPal.

¿Puedo utilizar más de un código de descuento en mi pedido?

Esto debe incluirse al comienzo del pago.

Sin embargo, no puede utilizar más de un código de descuento en su compra y los códigos de descuento no se pueden aplicar a artículos en oferta.

¿Puedo modificar mi pedido?

Una vez que haya realizado su pedido y se le haya cobrado, no podemos modificar los componentes.

Lamento las molestias, pero tendrás que esperar hasta recibirlo y procesarlo por correo electrónico.

Si desea cambiar la dirección, puede intentar enviar un correo electrónico a hello@thebalko.com y tal vez podamos ayudarlo. Si no, deberás esperar hasta recibir el número de seguimiento, y luego podrás contactar con la agencia de envío y cambiarlo.